# 四大會計師行：合規文庫 RAG Chatbot | Super Cat 香港

> 數千頁合規文件可即時查詢，每個答案均附原文出處。針對：查一條問題要翻數千頁、資深同事須代為檢索資料、表格與掃描附件無法搜尋。

Source: https://www.super-cat.tech/zh-hk/portfolio/enterprise-rag-big-4  
Last modified: 2026-10-22

[← 全部項目案例](https://www.super-cat.tech/zh-hk/portfolio)四大會計師行客戶 · 完全本地部署

# 四大會計師行：合規文庫 RAG Chatbot

數千頁合規文件可即時查詢，每個答案均附原文出處。

## 問題

Junior auditor 為了回答一條問題，要翻閱數千頁合規白皮書和審計指引。資深同事經常須代為檢索資料，同一條問題在不同團隊之間反覆被問。

## 方案

我們為整個合規文庫建立多模態 RAG，系統完全部署於客戶自有基建。OCR 配合表格解析，連費率表、披露矩陣和掃描附件都能搜尋。系統以「引用」為先：答案與支持它的原文段落一併呈現。

痛點: 查一條問題要翻數千頁; 資深同事須代為檢索資料; 表格與掃描附件無法搜尋. 成果: 四大會計師行客戶 · 完全本地部署.痛點

- 查一條問題要翻數千頁

- 資深同事須代為檢索資料

- 表格與掃描附件無法搜尋

方案拆解

- 01 按版面拆解. 每頁先拆成文字、表格、圖表與標題；表格和圖表連同標題裁出，交由 Vision Model 讀取。

- 02 每段都有出處. 按語意切分 chunk，記錄檔案、頁碼與原圖，答案可直接指向原頁。

- 03 以客戶自有 GPU 微調模型. 在客戶自有的 H100 GPU 叢集上 Fine-tune Phi-3、Llama 語言模型及 Jina embedding 模型，文件與訓練數據全程不離開客戶基建。

- 04 Hybrid Search. 關鍵字與語意搜尋並用（約 30/70），條文編號和專有名詞不會遺漏。

- 05 拆解複雜問題. 「以表格整理 2024 年風險框架更新」這類要求，先拆成子問題，逐條檢查是否切題。

- 06 逐步選用工具. AI Agent 決定每部分用檢索還是整理表格，最後核對是否回應所有要求。

- 07 取較佳答案. 需要表格時，表格與文字答案分別評分，取更準確的一個。

成果
四大會計師行客戶 · 完全本地部署

Tech Stack
RAG OCR On-Premise LLM Fine-Tuning H100

## 可靠之處

在審計工作中，沒有出處的答案不是答案，而是風險。由排序、切分到「文庫沒有提及便直說」，整個系統都圍繞「可引用」而設計。

相關服務: [企業 RAG](https://www.super-cat.tech/hong-kong-rag)

## 更多項目案例

每月 20 萬通來電 · 預約率 67%（真人 77%）

### 24/7 AI Call Centre：每月 20 萬通來電

為一間 5,000 人美國企業旗下 60 個 HVAC 品牌，每月處理 20 萬通來電。AI 預約率達 67%，真人團隊為 77%，差距僅 10 個百分點，且全天候運作。

- 夜間及週末無人接聽

- 每更增聘人手成本過高

閱讀案例 → 首三個月收回逾 100 萬美元

### AI 收款及付款提醒

AI 前台的姊妹產品：定時、有禮地追收款項，附付款連結，客戶一付款即自動停止。上線首三個月已為客戶收回逾 100 萬美元。

- 追收款項尷尬又易拖延

- 可計費時間被收款工作佔用

閱讀案例 → 一句話查詢 EDI

### 以自然語言查詢 EDI：美國 EDI 方案商

業務同事直接問「發票 4471 的付款條款是甚麼？」，經 EDI Fine-tune 的 Llama 3 即時以日常語言回答。

- Business 與 EDI 團隊各說各話

- 被拒交易要人手逐段拆解

閱讀案例 →

## 希望了解類似方案？

[預約免費諮詢](https://calendly.com/super-chain/catyung)