一句話查詢 EDI
以自然語言查詢 EDI:美國 EDI 方案商
業務同事直接問「發票 4471 的付款條款是甚麼?」,經 EDI Fine-tune 的 Llama 3 即時以日常語言回答。
問題
一間美國 EDI 方案商的客戶內部,Business 團隊說的是發票號碼和 PO 號碼,EDI 團隊說的是 810、850 和欄位位置,雙方各說各話。原有的「文字版本」其實只是 hard-coded template,無法直接提問。
方案
在 EDI 數據之上加入自然語言介面:以業務用語提問,系統找出對應的 X12 transaction,取回確實欄位,再由 Fine-tune 模型以日常語言作答。同時把 EDI 與 SAP IDoc 自動配對,整條交易時間線一目了然。
痛點
- Business 與 EDI 團隊各說各話
- 被拒交易要人手逐段拆解
- 難以掌握訂單處理進度
方案拆解
解析時保留次序. X12 按 interchange → group → transaction(850 PO、997 確認、810 發票)轉為 JSON。在 X12 中,位置即意思,次序不容有失。
與原有 index 並存. 解析結果與原有 Elasticsearch 並存,上游系統毋須任何改動。
業務用語對應 transaction. 發票號碼對應 810,PO 號碼對應 850,提問變成精準查找,而非全文搜尋。
為 EDI Fine-tune 模型. Llama 3(4-bit,Unsloth):先以 SFT 學習 EDI 術語與作答,再以 ORPO 進行 EDI ↔ 英文互譯。
EDI 配對 SAP IDoc. PO 或發票號碼相同,且寄件及收件 ID 在公司字典中對應同一夥伴,即自動配對。
繪製時間線. 850、997、810 依次排列成事件,訂單處理狀況一目了然。
成果
一句話查詢 EDI
Tech Stack
EDIX12LLM Fine-TuningSAP IDoc可靠之處
模型只負責「解釋」,不負責「判斷」。解析、配對與夥伴對應全是可審計的確定性程序;LLM 只把檢索結果轉成日常語言。這樣才能放心把 LLM 置於供應鏈系統之前。
相關服務: Forward-deployed AI 工程師
更多項目案例
四大會計師行客戶 · 完全本地部署
四大會計師行:合規文庫 RAG Chatbot
數千頁合規文件可即時查詢,每個答案均附原文出處。
- 查一條問題要翻數千頁
- 資深同事須代為檢索資料
每月 20 萬通來電 · 預約率 67%(真人 77%)
24/7 AI Call Centre:每月 20 萬通來電
為一間 5,000 人美國企業旗下 60 個 HVAC 品牌,每月處理 20 萬通來電。AI 預約率達 67%,真人團隊為 77%,差距僅 10 個百分點,且全天候運作。
- 夜間及週末無人接聽
- 每更增聘人手成本過高
首三個月收回逾 100 萬美元
AI 收款及付款提醒
AI 前台的姊妹產品:定時、有禮地追收款項,附付款連結,客戶一付款即自動停止。上線首三個月已為客戶收回逾 100 萬美元。
- 追收款項尷尬又易拖延
- 可計費時間被收款工作佔用